近来，上海信谊大药房连锁经营有限公司天潼店的邮购电话铃声频频，传来的声音不再是哀求、怨恨与辱骂，取而代之的是感激、谢意与赞扬。在上海市食品药品监督管理局安监处和上海食品药品监督管理局虹口分局的关心指导下，在上药集团处方药事业部的积极帮助下，信谊大药房天潼店曾一度停止邮购业务的麦角胺咖啡因片近期得到了恢复，由于停药而产生购药风波也渐渐归于平静。
麦角胺咖啡因片是一种用于治疗脑血管过度扩张和搏动引起偏头痛的特效药物，临床使用已有几十年的历史，不少患有偏头痛的患者一旦发病就只能依靠麦角胺咖啡因片来治疗，服药时间长的可达几十年。但由于该疾病发病人数不是很多，而地域分布却很广，该药品市场需求也非常有限，加之价格低廉，又属于特殊药品，管理成本相对较高。全国仅有几家麦角胺咖啡因片的生产企业，有的已相继停产，原经销该药品的企业也停止销售。目前全国仅剩上海信谊制药总厂维持正常生产，上海信谊联合医药药材有限公司等少数公司继续经销，而信谊大药房天潼店作为信谊的窗口为全国患者提供零售邮购服务，持续服务达数十年，服务对象遍及全国27个省市自治区，涉及患者数百人。信谊积极倡导“质量第一用户至上”、“质量百分百服务零缺陷”、“您的需要就是我们的追求”等服务理念，使这一经济价值并不高而富含社会价值的价廉物美药品没有消声匿迹，它为患者解除痛苦而产生的巨大社会效益是无法用金钱估量的，麦角胺咖啡因片仍不失一种目前市场无法替代而具有独特疗效的价廉经典良药。
2005年11月1日国务院新颁布的《麻醉药品和精神药品管理条例》正式实施，作出了麻醉药品和精神药品的邮寄必须经过省级药监部门办理邮寄证明，并在指定的邮政局办理邮寄业务，收件人必须是单位等一系列规定。为了贯彻执行该管理条例，信谊大药房天潼店于2005年11月起停止了向全国个人邮购麦角胺咖啡因片的业务，由于该药品的独特疗效，加上长期使用该药品所产生的精神依赖性，一时断药的患者信函电话接连不断，个别无药使用，头疼频频发作的患者情绪很不稳定。有人发出了“帮帮我、可怜可怜我！救救我、生不如死！”等之类的哀求，有的则发出了怨恨，辱骂等过激的言辞。对于这些来电来函，信谊大药房天潼店的工作人员均给予了耐心细致的解答与劝说。并希望患者通过当地医疗机构和医药公司解决用药问题，或者通过医院医生更换用药达到治疗目的。当这些建议无效后，各种乞求，投诉的声音传到了国家食品药品监督管理局，上海市食品药品监督管理局等政府部门，上海信谊大药房连锁经营有限公司也把患者的各种要求和声音及时反馈给了政府主管部门。政府主管部门急病人之所急，想病人之所想，心系百姓、体恤民情。患者的要求就是我们的责任，患者的疾病应得到合理的治疗，根据国家食品药品监督管理局的要求，上海市食品药品监督管理局安监处的领导和专家于2006年3月1日召集了上海信谊制药总厂和信谊大药房等有关工作人员参加的专题会议。会议明确《麻醉药品精神药品管理条例》必须严格执行，同时应充分体现党和政府制定该条例的实质是保证该类药品“管的住、用的上”的原则，确保该类药品在不流失，不滥用的基础上，对疾病确实需要的患者提供充分用药的机会，解除和缓解患者的痛苦，提高患者的生存、生活质量，要充分体现党和政府对于患者的关爱。基于这一认识，信谊大药房根据条例规定，结合日常工作的实际，制订了麦角胺咖啡因片恢复邮购的具体操作方案。方案力求体现法律性，政策性，人性化和可操作性。上海信谊制药总厂技术质量管理部为办理邮寄证明手续问题积极与上海市食品药品监督管理局安监处沟通，虹口药监分局为方便信谊大药房天潼店办理邮购业务，也专程派人到市局安监处协商定点的邮局。
经过多方的努力，信谊大药房天潼店的麦角胺咖啡因片邮寄业务已于日前重新恢复。小小的药片携带着关爱、希望与期待又飞向了全国各地，有多少患者又将重新回到他们正常的生活工作之中。这其中无不包含着一个责任政府，一个责任企业，一批有责任的医药工作者对患者的关爱，充分体现了三个代表的重要思想，充分体现了现代文明社会的和谐统一。
图为信谊大药房天潼店的工作人员正在为各地的病患者办理邮购业务。
